Representative, Sales Order & Cashier

Reclutador: Alma Martinez

Resumen:
Esta posición es responsable de dar servicio y atención al DS, procesar los pedidos de producto de los asociados que lleguen al Centro de Ventas, así como cobro de órdenes colocadas por internet o call center. Además de realizar el cobro en efectivo, tarjeta y/o cheque de la orden realizada. Además de apoyar al Ds con dudas con respecto al servicio que se ofrece y promociones vigentes, Es también responsable de mantener el orden y limpieza dentro del área de almacén, recibir y acomodar el producto en las áreas correspondientes de tal forma que facilite el conteo de inventarios y el surtido de los pedidos, surtido y empacado de ordenes home delivery, preparación y entrega de producto, manejo y control del inventario, manejo de efectivo).

Responsabilidades
1.   Capturar, cobrar y surtir los pedidos colocados por los asociados.
2.   Escanear los productos correspondientes de cada orden.
3.   Entregar los pedidos surtidos a los asociados o a la persona autorizada para recoger.
4.   Apoyar en la elaboración de los inventarios cíclicos y físicos del almacén.
5.   Manejar el producto de acuerdo con las políticas establecidas por el área de calidad.
6.   Apoyar en la recepción del reabastecimiento, validando las cantidades, estado físico, y fechas de caducidad de los productos.
7.   Carga y descarga de producto.
8.   Mantener el orden y limpieza del almacén.
9.   Acomodo de producto en las locaciones correspondientes.
10.   Elaborar y capturar las ordenes solicitadas por el Distribuidor en mostrador.
11.   Cobro de ordenes colocadas por AS conforme a las buenas prácticas de manejo de valores.
12.   Dar el script vigente en cada orden colocada.
13.   Resolver dudas de los asociados de acuerdo con las promociones vigentes.
14.   Atender las preguntas de los As, en relación con sus pedidos.
15.   Asegurar que todo el dinero cobrado de la venta del día sea entregado al Coordinador de CV.
16.   Aplicar campañas de HCM en cada interacción con el Distribuidor.
17.   Recopilar cada Boucher de cobro con tarjeta.
18.   Evitar cualquier diferencia de efectivo vs venta. En caso de que exista el representante será responsable de cubrir la cantidad faltante.
19.   Crear experiencia de compra a los AS.

Habilidades y Competencias: 
•   Manejo de PC / Agilidad en la computadora / Conocimientos en Microsoft Office
•   Capacidad de trabajar bajo presión
•   Habilidad con el trato de clientes difíciles
•   Tolerancia a la frustración
•   Habilidad numérica
•   Orientación a resultados y experiencia en atención al cliente
•   Capacidad para interactuar de forma efectiva en todos los niveles y con sensibilidad a la diversidad cultural
•   Adaptación al cambio a medida que el entorno externo y la organización se desarrolla
•   Trabajo en equipo
•   Alto nivel de liderazgo
•   Alto sentido de urgencia

Idiomas: 

•   Actitud Positiva.
•   Ingles Básico.
•   Análisis de información
•   Administración de tiempo y demandas.

Educación: 
•    Bachillerato terminado (Licenciatura deseable).

Experiencia: 
•   Mínimo 1año servicio al cliente o en puesto similar
•   Mínimo 1 año en control de inventarios 
•   Mínimo 1 año en control y manejo de efectivo
•   Mínimo 1 año de trabajo de mostrador.

Para aplicantes internos unicamente:
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