Coordinador(a) de Operaciones de Campo

RESUMEN DE LA POSICIÓN: El/la Coordinador(a) de Operaciones en Campo es responsable de supervisar al personal encargado de capacitar y asesorar a los Distribuidores en relación con las Reglas de Conducta de Herbalife, el Plan de Marketing de Negocios, los términos y condiciones del Contrato de Distribución de Herbalife, lanzamientos de productos, promociones y demás información comercial. El objetivo es asumir un rol activo como socio/a de negocio para agregar valor y apoyar a los Distribuidores de Clubes de Nutrición en el crecimiento de sus negocios mediante la coordinación de mensajes específicos y asesoría a través del equipo de campo.

RESPONSABILIDADES DETALLADAS:

1. Coordinar, asesorar y apoyar a los Distribuidores de Herbalife de forma profesional, oportuna y con calidad, para fomentar el crecimiento de sus negocios y promover el cumplimiento de las reglas y operación adecuada de sus Clubes de Nutrición.

2. Identificar asuntos sensibles o relevantes en el campo (Distribuidores, clima político local, aspectos sociales, temas de seguridad, así como modelos de negocio de Herbalife, entre otros), resolverlos conforme a los principios y lineamientos de la compañía, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente, y escalar a la gerencia cuando sea necesario.

3. Planear, implementar y completar auditorías de actividades en campo para asegurar el cumplimiento de procedimientos conforme a la estrategia de aseguramiento de calidad.

4. Administrar, controlar y analizar información y bases de datos de Clubes de Nutrición para dar seguimiento a los indicadores clave (KPIs) del clúster; detectar tendencias y comportamientos, y comunicar hallazgos de forma profesional a la Dirección.

5. Planear y gestionar los procesos relacionados con actividades y visitas de operaciones en campo, incluyendo —pero sin limitarse a— rutas, documentación, gestión de recursos y coordinación de capacitaciones, asegurando su ejecución de manera oportuna y eficaz.

Habilidades:

• Habilidades técnicas:

• Dominio de programas de Microsoft Office

• Planificación logística

• Habilidades blandas:

• Excelente comunicación verbal y escrita, y buen trato telefónico

• Fuerte orientación al cliente y a resultados

• Habilidades de negociación

• Capacidad analítica, lógica y de resolución de problemas

• Gestión efectiva del tiempo

• Seguimiento proactivo y constante

• Trabajo en equipo y liderazgo

• Habilidades de coaching y capacidad de presentar ante grupos

• Actitud positiva y compromiso en el trabajo

• Promueve e inspira la cultura Herbalife en cada interacción con Distribuidores, colegas y clientes externos

Idiomas: Inglés intermedio

Experiencia: • 3 a 5 años de experiencia en áreas administrativas en industrias orientadas al servicio (preferentemente en ventas directas) • Mínimo 2 años de experiencia en supervisión

Educación: Título universitario en administración, logística o carreras afines

CALIFICACIONES DESEADAS:

• Experiencia en Mercadeo Multinivel • Experiencia en Operaciones en Campo • Conocimiento de las Reglas de Conducta de Herbalife, del Plan de Ventas y Mercadeo, y comprensión profunda de los efectos/beneficios del logro de volumen